（诺奥思是集合贝德玛、雅诗敦、艾达璞三大品牌的法国皮肤学美妆集团）
2月17日，诺奥思全球首席执行官Xavier Unkovic来到上海，接受东方网专访。在轻松的气氛中，东方网和Xavier Unkovic就对中国市场在新冠肺炎后的期望，以及诺奥思在新时代的未来布局进行了深入的交流。
Xavier Unkovic表示，诺奥思为更接近中国消费者护肤习惯和消费习惯做出了诸多努力。他对诺奥思中国继2022年后再次被认证为“中国杰出雇主2023”表示祝贺，并对员工在疫情时期的表现表示赞赏。除此之外，Xavier Unkovic还为员工能够将公司的价值主张——“关爱为先.闪耀自我.”作为他们工作首要原则而感到自豪。
Xavier Unkovic强调，在后疫情时代中，中国市场的重要性及其在市场中的敏捷表现不言而喻。对于诺奥思来说，如何适应这个时代成了关键所在。与市场其他的皮肤护理产品相比，诺奥思一直秉持着生态生物学的独特理念，尊重皮肤的生态系统，增强皮肤的天然机制，维持皮肤健康。旗下三大品牌中，贝德玛致力于将生物学研究融入护肤品研发解决各类皮肤问题，雅诗敦作为院线级抗老品牌深入研究皮肤健康和年轻的关联，艾达璞则践行“仅所需 尽卓效”的品牌愿景，成为精简护肤的典范。诺奥思希望能让每个消费者更了解自己的皮肤状况，并为其提供真正需要且有价值的产品。
这也符合公司的价值主张“关爱为先”，该主张旨在以真实的方式为有特殊皮肤问题的消费者提供具体的解决方案。正因为有这种以人为本的理念，诺奥思的员工和公司之间达到了相互成就的积极状态。
东方网：您对中国有什么印象？
Xavier Unkovic：回到上海真好，我过去经常来。今天早上还在思考，疫情后首次回到中国，竟感觉不到生活中有任何变化，上海仍旧充满活力，这样的感受真的很好。我以前去过北京、广州和香港。上海是个一切皆有可能的城市，是我在全世界最喜欢的城市之一，也是我在中国最常来的城市。
东方网：您如何看待中国市场在不确定性时代扮演的角色？
Xavier Unkovic：中国市场对于诺奥思来说，占据了非常重要的市场份额，我想对于护肤品行业来说也是如此。中国的女性非常注重自身的美丽，且中国市场本身就处于中心位置，并不是我们（诺奥思）一家认为中国市场是重要市场，其他公司也是如此。
我们必须认识到，在不确定性时代，我们正面临着一个全新的世界。这个世界要求我们更适应、更敏捷、更灵活，对事物的不确定回应更快，并对事物如何快速发展感到好奇。
在我看来，中国是一个比世界上其他国家更灵活敏捷的国家。我来过中国多次，每次都能看到中国市场和企业迅速地成长和发展。尤其是这一次，对于疫后的中国，我发现它的消费形势比过去更加开放，我期待着中国市场在世界范围内扮演更重要角色，当然，诺奥思也会积极适应这个新世界，并由此来调整相应的布局和策略，不止于让业务恢复正常。
东方网：目前，日韩中端、欧美高端品牌的护肤美妆品占据了很大的市场份额，诺奥思将如何破局？诺奥思如何打动中国消费者以更贴近中国消费者的护肤和消费习惯？
Xavier Unkovic：诺奥思的定位是我们如何更好地护理皮肤，特别是那些敏感皮肤，以及需要特定解决方案的问题皮肤。在今后的护肤品行业竞争中，品牌的核心竞争力集中在功效性。对于诺奥思来说，最重要的是产品安全性，以及根据皮肤具体需求而具有的显著功效。诺奥思一直关注的是如何护理皮肤，以及有什么有效产品。越来越多的消费者和客户不仅青睐和了解品牌本身，而是更多地考虑该产品对皮肤的影响。诺奥思将在这个方面发挥关键作用。
诺奥思在这方面一直是一家非常可靠的公司。护肤方面，正是我们的特长。诺奥思用独特的品牌定力和卓效的产品力，用心服务中国消费者，将特有的生态生物学理念，贯穿旗下三大品牌。其中，贝德玛专注于“皮肤健康”，修护受损皮肤，解决皮肤问题；雅诗敦，独特细胞科技，激发皮肤年轻活力，成就“护肤美学”；艾达璞专注“功效性成分”，科学运用活性成分和渗透技术，一对一解决皮肤问题，恰到好处。三大品牌完美互补，为中国消费者带来健康皮肤的全面护理选择。
在如今的护肤领域，诺奥思的品牌定位处于理想的位置。不仅是中国，世界上所有国家的女性，都在接受更多的教育，知道她们需要什么，知道产品对她们的皮肤有什么实际作用，或者产品对自己有没有真正的功效。
东方网：诺奥思再揽2023年“中国杰出雇主”，贵司是如何提升员工满意度和贡献度，使个人与公司达成互相成就的良性状态的呢？
Xavier Unkovic：首先，公司是由人组成的。人和产品一样重要。如果员工在工作中不敬业或不开心，公司就不会成功。产品是由人制造的，因此将所有部件组装在一起的关键部分是人。这就是为什么诺奥思在运营业务时，将人放在第一位。我为我们的团队在中国所做的一切感到骄傲，他们真正将我们的员工置于我们所做一切的中心。我也为我们的人力资源团队和管理团队感到骄傲，因为他们做的事情对诺奥思来说非常重要。这不仅只是做事情，更是关注是我们如何做事情。对我来说，诺奥思中国能被认证为“中国杰出雇主”，与公司、我们是谁以及我们的价值观密不可分。
在中国，我们是通过人力资源战略的多个方面来做到这一点的。当然，第一个目标是我们能够衡量并提高员工的敬业度。我们还汇集了各个方面的计划，包括关于我们如何投资于员工发展、培训、入职培训以及如何确保员工能够在我们营造的文化与社群中拥有幸福的工作生活，这对我们来说非常重要。其中最重要的是，让我们的员工觉得我们关心他们。
就像诺奥思的价值主张“关爱为先”，诺奥思总是以我们的员工为先。诺奥思确实关心消费者，同时，我们也非常关心我们的员工。如果一家公司不关心他们的员工，那么公司也不会关心他们的客户和消费者。这很像起飞前飞机上的公告，“如果机舱内压力低，口罩会自动下降，请先戴上口罩，然后再帮助您的同伴”，这正是“中国杰出雇主”的含义。在关爱客户和消费者之前，您必须关爱好您的员工，否则，公司无法关爱消费者和客户。所以，这就是为什么我对这里的团队为关爱员工所做的一切感到无比自豪的原因。
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